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大興區“三強化”有效提高“接訴即辦”工作水平

來源:大興區人民政府網站  日期:2019-12-10 打印 【字體:
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  今年1-9月,大興區共接收群眾訴求84398件,解決率由1月的46.26%上升到9月的82.68%,滿意率由1月的65.6%上升到9月的93.87%。“三率”綜合排名全市16區第一。(1)強化思想站位。大興區對市民服務熱線始終高度重視,區委區政府將其納入“黨建領導小組會”、“區重點工作聯席會”。今年以來,大興區由區主要領導親自召開“接訴即辦”專題調度會3次,聚焦群眾反映的高頻重點問題,將“不忘初心、牢記使命”主題教育轉變為具體行動,以主動擔當作為、真情為民服務的實效踐行初心使命。(2)強化工作落實。加強落實“一二三四五”工作法(統籌“一網”、實施“雙派”、狠抓“三頭”、突出“四辦”、倡導“五多”),通過領導包片、干部包村、兩委包戶總結問題,每周召開班子會常議常抓。(3)強化企業服務。按照《北京市12345市民服務熱線增加企業服務功能工作方案》,大興區率先召開工作啟動會,對知識庫中涉企內容進行梳理,逐步建立和完善企業政策,進一步優化營商環境,優化企業服務辦理流程,幫助企業解決在經營發展中遇到的痛點難點問題,不斷提高政府服務企業的效能。

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